Telefontraining

Tagesseminar

Ziele

Ziel des Seminars ist es, Ihnen als Teilnehmer flexible und kompetente Telefondialoge in der Praxis beizubringen. Ihr Verhalten am Telefon wird überprüft und optimiert. Wir stellen Ihnen Vorschläge für eine individuelle und praxisorientierte Telefontechnik vor.

 

Lehrinhalte

  • Grundregeln erfolgreichen Telefonierens
  • Sprechtechnik
  • Sprachlicher Ausdruck
  • Trainingstelefonate und deren Besprechung
  • Freundlichkeit am Telefon
  • Hilfsmittel am Arbeitsplatz 

Zielgruppe

medizinische Fachangestellte in Arztpraxen sowie Krankenhäusern

 

Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs erhalten Sie ein Zertifikat und eine Teilnahmebescheinigung der Akademie im Gesundheitswesen.